Điều Khoản & Điều Kiện go8pro

Điều 1 – Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa go8pro ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền go8pro.cam và các tên miền liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên go8pro, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• Số dư: Tổng số tiền ảo hoặc tiền thật (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm cả tiền thưởng chưa giải phóng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà người chơi phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.
• Dịch vụ: Tất cả các sản phẩm cá cược, game bài, nổ hũ, đá gà, casino trực tiếp và các tiện ích hỗ trợ khác được cung cấp trên go8pro.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng go8pro từ mọi thiết bị (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng) và thông qua mọi phương thức kết nối. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều 2 – Điều kiện mở và quản lý tài khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để mở tài khoản và sử dụng dịch vụ go8pro, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của go8pro — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Không cư trú hoặc truy cập từ các khu vực bị hạn chế sử dụng dịch vụ go8pro.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan đến go8pro hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ.

2.2 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên go8pro. Việc tạo nhiều tài khoản, bao gồm cả việc sử dụng thông tin của người khác, bị nghiêm cấm hoàn toàn và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Trách nhiệm bảo mật

Người chơi có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Bạn phải:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho go8pro qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.

2.4 Xác minh danh tính

go8pro có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, tài liệu ngân hàng) bất cứ lúc nào. Tài khoản có thể bị tạm ngừng trong thời gian xác minh. Từ chối xác minh sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 3 – Nạp tiền & Rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

go8pro hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán chính thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Quy định nạp tiền

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản go8pro.
• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• go8pro không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền từ nguồn không được xác thực hoặc từ bên thứ ba.
• Thời gian ghi có vào tài khoản tùy thuộc vào phương thức thanh toán, thông thường từ tức thì đến 15 phút.

3.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi yêu cầu rút tiền thưởng.
• go8pro xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và hạn mức.
• go8pro có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giải ngân các khoản rút lớn trên 10.000.000 VNĐ.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví đã được xác minh và thuộc sở hữu của người chơi.

Điều 4 – Quy tắc cá cược

4.1 Tính hợp lệ của cược

Mọi cược đặt ra phải đáp ứng mức cược tối thiểu quy định cho từng loại game hoặc sự kiện. Cược được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và trừ số dư tương ứng. go8pro không chấp nhận hoàn trả cho các cược đã xác nhận ngoài các trường hợp lỗi hệ thống được ghi nhận.

4.2 Lỗi hệ thống và kết quả sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm của nhà cung cấp game, hoặc kết quả được công bố nhầm, go8pro có quyền hủy cược, hoàn tiền và điều chỉnh số dư về trạng thái trước khi lỗi xảy ra. Lợi nhuận có được từ lỗi hệ thống được xem là vô hiệu.

4.3 Cược thể thao và sự kiện trực tiếp

Với các thị trường cá cược trên các giải đấu thể thao (bao gồm V-League và các sự kiện quốc tế), tỷ lệ cược được cập nhật liên tục theo thời gian thực. Cược chỉ có giá trị với tỷ lệ tại thời điểm xác nhận. go8pro có quyền đóng hoặc giới hạn thị trường cá cược bất kỳ lúc nào.

Điều 5 – Khuyến mãi & Tiền thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của go8pro đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết trong trang khuyến mãi chính thức. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2 Vòng cược tiêu chuẩn

Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi sẽ được áp dụng vòng cược tối thiểu 20 lần (x20) tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút. Một số game có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau:

• Nổ hũ (slots): đóng góp 100% vào vòng cược.
• Casino trực tiếp (baccarat, roulette, blackjack): đóng góp 15%.
• Đá gà, xổ số: đóng góp 50%.
• Cá cược thể thao: đóng góp 100% cho các cược có tỷ lệ từ 1.5 trở lên.

5.3 Chống lạm dụng khuyến mãi

go8pro áp dụng hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược trái chiều (bonus abuse), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, và sử dụng phần mềm tự động. Khi phát hiện, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị tịch thu.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng go8pro:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên go8pro để gian lận.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây lỗi để trục lợi.
• Sử dụng tài khoản go8pro nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba (trừ đại lý được cấp phép chính thức).
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, thô tục, hoặc có hại thông qua các kênh liên lạc của go8pro.

Điều 7 – Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

go8pro thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép go8pro thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin cần thiết nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận (quy trình KYC/AML).
• Cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ trên nền tảng.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

go8pro cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Xem chi tiết tại Chính sách Bảo mật của go8pro.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

8.1 Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng"

go8pro cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo tình trạng sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. go8pro có quyền bảo trì, nâng cấp hệ thống bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trước nếu có thể.

8.2 Rủi ro cá cược

Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. go8pro không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính, tâm lý hoặc cơ hội nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng và chơi có trách nhiệm trước khi đặt cược.

8.3 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của go8pro đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9 – Chấm dứt & Đóng tài khoản

9.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ go8pro qua live chat hoặc kênh Telegram chính thức. Trước khi đóng, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng các điều kiện hiện hành). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2 go8pro đóng tài khoản

go8pro có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, go8pro bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến gian lận. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không phải do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Điều 10 – Sửa đổi Điều Khoản

go8pro có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng go8pro sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.